BOM Vale-Transporte
IMPORTANTE:
Para solicitar a 2ª via do seu cartão BOM Vale-Transporte, é necessário cancelar o antigo cartão. Faça agora mesmo pelo nosso chat no canto inferior a direita desta página ou pelo nosso canal de Whatsapp clicando aqui.
Após o cancelamento, veja como retirar:
Comparecer ao posto presencial Estação Belém Linha 3–Vermelha, não esqueça de levar o documento oficial com foto.
Atendimento: de Segunda a Sábado, das 06h às 22h
Taxa para emissão do BOM Vale Transporte: R$33,50
Forma de pagamento: Cartão de débito.
1. INFORMAÇÕES PARA O COLABORADOR
Locais para Liberação de Créditos de Transporte
- A bordo nos validadores dos 6.000 ônibus da Região Metropolitana de São Paulo;
- Nos Terminais da Metra;
- Em todas as Estações do Metrô e CPTM.
IMPORTANTE: É necessário aproximar por 5 segundos o Cartão BOM Vale-Transporte no validador para carregar os créditos disponíveis.
Reajuste tarifário – Sistema Metroferroviário
- Conforme resolução SMT Nº 01 de 11 de Janeiro de 2019, os créditos adquiridos em data inferior a 13/01/2019, terão validade de até 90 (noventa) dias a contar da data de 13/01/2019.
2. CANCELAMENTO E 2ª VIA DO CARTÃO
Em caso de perda ou roubo do Cartão BOM Vale-Transporte, seu colaborador têm as seguintes opções:
- Acessar o portal com login e senha e realizar o cancelamento. Caso ainda não tenha acesso é simples, basta clicar aqui
- Entrar em contato com a Central de Atendimento pelo telefone 0800 77 11 800/ 3888-2200 (para ligações por celular), todos os dias das 05h às 00h.
Ou pelo WhatsApp do BOM: (11) 3888-2200
Nosso atendimento no WhatsApp funciona da seguinte forma:
Autoatendimento todos os dias, 24 horas por dia.
Em caso de mau funcionamento do cartão:
* O cartão têm garantia de cancelamento e emissão de segunda via sem custo, até 90 dias da data de emissão, desde que não apresente danos físicos. É obrigatória à apresentação do cartão para análise física
Após esse prazo serão praticados os valores de 2ª via de acordo com a modalidade do cartão
A tarifa de 2ª via é R$ 33,50 (não desconta do saldo do cartão) e poderá ser paga em dinheiro ou com cartão de débito nas bandeiras Mastercard, Visa e Elo.
Regras de Utilização
- Limite de utilização por dia: 10 vezes.
- Liberação da catraca: para saldo maior que zero.
- Tempo de reapresentação do cartão:
Para ônibus municipais e intermunicipais: após 60 minutos na mesma linha/sentido/ônibus.
Para os trens do Metrô e da CPTM: após 30 minutos.
Contrato de uso do Cartão de Passagem
